El digital signage es una manera atractiva de atraer, entretener, educar y comunicarte con tu audiencia. Estas buenas prácticas te pueden ayudar a evitar algunos errores habituales y a aprovechar al máximo tu red de digital signage.
1. Entiende a tu audiencia
Entender a tu público objetivo es un factor muy importante en digital signage. ¿Qué esperan tus clientes cuando se mueven por tu tienda? ¿Cuáles son sus hábitos de compra?
El tiempo de permanencia y la frecuencia de las visitas son algunos de los factores clave que debes tener en cuenta a la hora de crear y desarrollar tu plan de contenido. El reto es entender cuál es el sitio idóneo para colocar las pantallas, el tipo de mensaje que hay que transmitir y cómo podrás conseguir que tus clientes interactúen con tu red de digital signage.
2. Establece metas claras
Encuentra tus objetivos de negocio e identifica por qué quieres una red de digital signage, lo que quieres conseguir y de qué manera vas a medir la eficacia de tu plan. ¿Hay cambios en tu negocio que te han animado a apostar por la señalización digital? Por ejemplo, ¿quieres educar, entretener o reducir los tiempos de espera de tus clientes? Ésas son algunas de las preguntas que debes hacerte.
Otro factor importante que debes tener en cuenta es mantener una buena comunicación dentro de tu organización. Los diferentes departamentos (marketing, operaciones, informáticos…) probablemente tengan sus propios objetivos y requisitos, por lo que se debe establecer un objetivo común al comienzo del proyecto para garantizar un buen despliegue.
3. Crea un plan de contenido
Para mantener contenido de buena calidad, hay que establecer un plan de contenido sólido. Un plan establecido puede proporcionar una dirección clara teniendo en cuenta los objetivos de negocio, el público objetivo o el entorno. Un buen plan de contenido garantiza que el contenido y la frecuencia con la que se actualiza vayan en la misma dirección que los objetivos de comunicación y los objetivos de tu empresa.
Dependiendo de las características de tu negocio y de tu red, existen diferentes tipos de contenido que funcionan mejor en determinados entornos que otros.
4. Proporciona mensajes relevantes
Otro punto importante es la relevancia del mensaje. El hecho de que un mensaje funcione bien en una tienda no quiere decir que lo vaya a hacer igual de bien en otra. Un contenido específicamente diseñado para atraer a una audiencia en concreto siempre será mucho más eficaz que un mensaje genérico. Investiga las expectativas de tu audiencia, su demografía, el tiempo de permanencia en tu establecimiento, la frecuencia de visitas, sus necesidades y toda la información que puedas recabar. Después pregúntate si el mensaje que les transmites es relevante para ellos. Si el mensaje no es importante para la audiencia es probable que no se reciba como lo tenías planeado, y esto puede conllevar a una oportunidad perdida para comunicarte con tu audiencia.
5. Aprovecha la tecnología
La tecnología es una parte importante de la señalización digital. Sin embargo, tus objetivos deben ser el primer punto que debes definir antes de decidir por qué tecnología vas a apostar en tu red de digital signage.
La flexibilidad y escalabilidad de la solución son aspectos clave a evaluar. El digital signage puede servir para la creación, administración y distribución de contenido en un par de ubicaciones o en muchos más sitios. En este último caso, aumenta la complejidad de la red, con lo que la flexibilidad y escalabilidad se vuelvan decisivas.
6. Analiza tus recursos
Para que tu red funcione sin ningún tipo de problema, debes analizar los recursos que necesitas para administrarla y mantenerla. Dependiendo del tamaño y de la complejidad de la red, podrás optar por utilizar recursos propios o dejarla en manos de un proveedor experto. Cualquier red requiere de programación, administración y distribución del contenido, pero también monitorización de la red y soporte técnico, que garanticen que todo funciona correctamente.
7. Mide tus resultados
Medir el éxito siempre ayuda a mejorar los resultados, por lo que debes ser claro acerca de tus metas y ser capaz de evaluar la eficiencia de la red. Hay una serie de maneras que te ayudan a medir el éxito de tu solución, como la realización de entrevistas, el análisis de los datos de ventas o el seguimiento del comportamiento del cliente.
Medir la efectividad te dará una idea de lo que está funcionando y de lo que no, permitiendo también optimizar la solución en caso de que sea necesario.
En MALER Digital Signage ofrecemos un servicio integral de consultoría y gestión de proyectos que te ayudará a encontrar la mejor solución de hardware y software para implementar desde cero tu propia red de señalización digital. Puedes contactar con nosotros a través de nuestro formulario, llamándonos al +34 881 874 259 o mediante el correo electrónico sales@malerdso.com.
